GARANTIA DE LAS IMPRESORAS
¿Usar tinta o toner compatibles puede anular la garantía de una impresora?
La respuesta a esta pregunta es rotundamente NO. Y desde tonercompatible.pro vamos a intentar dar la explicación a esta negación.
Es totalmente ilegal anular la garantía de un producto por usar componentes compatibles. Además de estar penado por la ley. Los fabricantes de impresoras no pueden obligar a consumir productos de su marca.
Hewlett Packard (HP) en un documento hecho público en Diciembre de 1993, aclara su posición con respecto a las garantías: “Para HP, el uso de cartuchos que no son HP o cartuchos compatibles o reciclados no afecta ni a la garantía entregada al cliente, ni a cualquier contrato de mantenimiento suscrito con él€.
Cualquier tipo de cartucho de tinta o toner no se considera como elemento integral de la impresora. Estos son creados para ser cambiados y son considerados como suministros. El cliente tiene libertad para elegir el tipo y la marca de material a usar.
La Directiva Europea declara que ningún productor, importador o distribuidor, puede obligar legalmente a comprar suministros exclusivos, como condición de la venta del equipo o para dar al cliente servicio de garantía: “La Directiva Europea 2002/96/CE impide que los fabricantes originales introduzcan trabas a la reutilización, los obliga a que hagan recargables los cartuchos y no exista una exclusiva monopolística sin que se pueda comprar al restoâ€. Waste Electrical end Electronic Equipmen Directive, WEEE). Esta normativa, que entró en vigor en 2006, aclara toda duda acerca de la venta de cartuchos compatibles.
Sin embargo, estos derechos del cliente a menudo son ignorados por los distribuidores, comerciales y técnicos de impresoras, que anulan la garantía en el caso de avería del aparato, y culpan de esta avería al uso de cartuchos de tinta compatibles y toner compatible, cuando no siempre es esta la causa.
Así mismo, el fabricante, para poder anular la garantía, tiene que demostrar que la causa de avería fue, sin lugar a dudas, el uso del consumible y no un defecto de la máquina.
