GARANTIA
Para tramitar la garantia tendrá que enviar un correo a almacen@tonercompatible.pro, indicando el producto a devolver, alguna fotocopia defectuosa efectuada por el producto, factura de compra y motivo o causa de la devolución.
Se le facilitara un numero de RMA que debera anotar claramente en el exterior del paquete y enviarlo debidamente empaquetado en su caja original a la direccion que se le facilitara junto a su numero RMA.
En este tipo de devolución, los gastos de transporte hacia nuestros almacenes correrán a cargo del cliente y la nueva entrega correrá por parte de TONERCOMPATIBLE.PRO si efectivamente se detecta fallo de fabricacíon por nuestro departamento tecnico. No atenderemos devoluciones con portes debidos.
Los cartuchos de tóner, por sus características y dado que para saber si están bien es necesario abrirlos se procederá a la devolución del producto con una declaración del cliente donde conste cual es el defecto concreto o fallo que presenta. Esta manifestación deberá hacerse obligatoriamente por correo electrónico a nuestra dirección info@tonercompatible.pro a fin de que nuestros técnicos puedan comprobar la veracidad de lo manifestado.
Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:
-Nuestro servicio tecnico no detecta ningun defecto o fallo del consumible y funciona correctamente.
-Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones eléctricas.
-Si resultan dañados por realizar una incorrecta configuración o actualización, a si como instalación del software por parte del cliente.
-Si se produce una avería provocada por un componente no suministrado por TONERCOMPATIBLE.PRO.
-En su caso, si las condiciones generales impuestas por un fabricante para un producto así lo indicasen.
-No se aceptara devoluciones que el producto este manipulado o no tenga su envoltorio original.
-Solo se aceptara la devolución de cartuchos de tinta o toner defectuosos, nunca cartuchos sin usar despues de 7 días desde la compra.
Una vez pasados 7 días desde la fecha de compra, sin reclamacion en contra, se entiende que el envio y su contenido estaba correcto y aceptado por el cliente.
Todo usuario de esta tienda online acepta las condiciones de compra de está, y se somete a sus condiciones, en el momento que realiza una compra.
